Refund policy

Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement si le résultat ne vous convient pas. C'est la garantie affichée sur notre site et nous l'appliquons telle quelle.

Écrivez à support@luveoneu.com avec votre numéro de commande et un mot sur ce qui n'a pas fonctionné. Nous vous indiquons la marche à suivre ; dans certains cas nous vous remboursons sans vous demander de renvoyer l'article.

Article défectueux, abîmé ou non conforme

Signalez-le sous 30 jours après la livraison, avec une photo. Nous vous renvoyons l'article ou vous remboursons intégralement, frais de port compris.

Comment le remboursement est versé

Les remboursements acceptés sont versés sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés après validation. Aucun frais de dossier n'est retenu.

Hygiène

Si nous vous demandons de renvoyer l'article, merci de le retourner propre et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.

Vos droits légaux

Rien ici ne limite vos droits légaux, notamment le droit de rétractation de 14 jours dont bénéficient les consommateurs de l'Union européenne, ni la garantie légale de conformité. Notre garantie de 30 jours s'ajoute à ces droits, elle ne les remplace pas.