Privacy policy

Politique de confidentialité

Cette politique explique ce que Luveon (« nous ») collecte lorsque vous visitez luveoneu.com, achetez chez nous ou nous écrivez, pourquoi nous le collectons et ce que vous pouvez nous demander.

Ce que nous collectons

  • Données de commande : nom, e-mail, adresse de livraison, articles commandés et taille choisie.
  • Données de paiement : traitées par nos prestataires de paiement. Nous recevons la confirmation du paiement et les derniers chiffres de la carte, jamais le numéro complet.
  • Données de support : les e-mails que vous nous envoyez et nos réponses.
  • Données de navigation : pages consultées, appareil et localisation approximative, via des cookies et des outils de mesure d'audience.

Pourquoi

Pour préparer et livrer votre commande, vous répondre, prévenir la fraude, respecter nos obligations comptables et fiscales et — uniquement si vous y avez consenti — vous envoyer nos nouveautés et offres. Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription en un clic.

Avec qui nous les partageons

Uniquement les prestataires qui font fonctionner la boutique : plateforme e-commerce, prestataires de paiement, partenaires logistiques et transporteurs, outils d'e-mailing et de mesure d'audience. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir leur service. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Durée de conservation

Les données de commande pendant la durée imposée par la loi fiscale, les e-mails de support jusqu'à trois ans, le consentement marketing jusqu'à son retrait.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification ou leur effacement, et vous opposer à la prospection. Écrivez à support@luveoneu.com : nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNIL ou l'autorité de protection des données de votre pays.

Cookies

Nous utilisons les cookies nécessaires au panier et au paiement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels depuis votre navigateur ou notre bandeau de consentement lorsqu'il est affiché.